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| 赛立信调研案例（82） |
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调研项目：
热泵空气能产品调研
调研目的：
如今，减排已经成为了时代主音符之一，全球开始进入“减碳时代”。2007年国家大力倡导“节能、减排”建设节约型社会以来，环保节能产品始终走在市场前沿，成为时尚和高端的代名词。其中，热泵作为一项绿色技术，具有高效节能、绿色环保等众多优势，凭借近年来的良性发展赢得了消费者的关注和认可。
本次主要调研的产品是热泵热水器。热泵热水器是由热泵吸收空气热源制取热水，节能效率是电热水器的4倍以上，比太阳能热水器还要节能，是目前世界上最为先进的节能环保热水系统。热泵采用的原理是逆卡诺原理，以极少的电能，吸收空气中大量的低温热能，通过压缩机的压缩变为高温热能，传输至水箱，加热热水，具有高效节能、绿色环保、安全可靠、长久耐用、安装简便、全天候供应热水等优点。
鉴于热泵拥有广阔的市场前景，为了全面深入地了解其竞争对手的热泵相关产品发展状况，A公司委托赛立信对国内两家大型的电器企业就热泵空气能产品的相关信息进行深入的调研。本案例选取了其中一家电器企业作为调研的目标公司（B公司）。
调研过程：
B公司是一家以家电业为主的大型现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。目前该集团的热泵空气能产品主要包括热泵热水器及热泵温水空调产品等，其中热泵热水机又分为了家用热水机和商用热水机两大类。热泵空气能产品是由其旗下的商用空调设备有限公司生产销售。报告第一部分介绍了B公司整体的组织架构，重点介绍了其技术研发部门详细的构造、主要技术人员情况、人事制度等信息；其中对于项目薪资考核，目标公司采用百分制，将项目考核分为进度考核、质量考核、成本控制考核三大块。为鼓励项目开发人员的积极性，体现奖优罚劣的原则，在进度考核方面设有提前奖励，在成本控制方面设有节省奖励。报告也深入调研了目标公司项目考核的内容，为客户在人事制度等方面提供了有力的参考信息。
报告的第二部分介绍了目标公司的技术研发项目及设备情况。据赛立信调研人员获悉，目标公司的热泵热水机项目经历了技术引入、自主研发、技术成熟三个阶段后，目前产品已全面投入市场，销售网络逐步成熟。但目前其技术方面仍存在以下等问题：1、家庭用热泵热水机的技术仍不够成熟，需进一步改良；2、商用热泵热水机系列品种较少，需加大开发力度。3、空气源热泵领域过于局限。在这一部分报告还详细调研了目标公司拥有的实验室及设备情况，进一步分析了目标公司的研发实力。
报告第三部分调研了目标公司的产品规格。目前热泵热水机主要面向华东和华南地区两个市场，其中家用空气能产品主要是面向家庭用户、学校等消费群体；商用空气能产品则主要是面向工厂、房地产商、酒店、宾馆、医院、洗浴中心、发廊单位等消费群体。
目标公司2007-2009年的热泵热水机年产量保持了50%以上的增长速度，2009年达到了10万台，销售量为5.6万台。报告第四部分详细调研了各系列型号产品的销售情况、销售渠道及主要客户情况等信息。目前目标公司的空气能产品通过其销售系统进行销售，该销售系统按照地区设置地区产品管理中心，并设置地区总代理，由总代分销到经销商。在对空气能产品近几年销售情况深入分析的基础，报告最后一部分分别预测了家用、商用热泵热水机未来三年的市场发展趋势。
调研启示：
本次关于热泵空气能产品的竞争对手调研，涵盖了目标公司的组织架构、技术水平和研发实力、产品规格、产销规模及市场发展趋势等四个大项、二十多个小项的内容。赛立信发挥了自身的渠道资源优势，并结合调研人员丰富的经验，完成了本次的调研，项目调研的深度和广度得到了客户的肯定。【赛立信信用管理服务《信用风》】
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